ddmatteo, 02/04/2014 12:09:
Scusate ragazzi ma è giunta l'ora di sfogarsi!
Volevo ringraziare ducati oggi perché è la peggiore azienda con la quale si possa avere a che fare.
Sono oramai due mesi che non vedo la mia moto, smontata dal mio meccanico per il problema cuscinetti di banco. La garanzia è scaduta da 6 mesi e i tagliandi non sono stati fatti in concessionari ducati (molto più affidabile il mio rispetto ai tanti ufficiali!). Garanzia che per altro mi è stata utile per cambiare altri 4 pezzi difettati!!! Un problema che a quanto si legge nel forum colpisce chiunque, nonostante i tagliandi vengano fatti dalle sapienti ed esperte mani di meccanici ufficiali ducati. Vengono usati evidentemente pezzi di una qualità che neanche l'azienda più sfigata del Burkina Faso utilizzerebbe per i suoi scooter.
Ma ok, ho preferito non appoggiarmi alla rete ducati e quindi ne pago le conseguenze (almeno il mio non mi ha detto di correre tranquillo anche se c'era questo problema, come invece è accaduto a qualcuno nel forum, con il rischio che mi esploda il motore in autostrada come è successo a qualcun altro). Pagherò il preventivo fattomi dal mio meccanico, 2000 euro, e questa volta me lo prenderò nel sedere.
Non è però ammissibile che un ordine URGENTE di pezzi impieghi più di due settimane per arrivare. Non è ammissibile che contattando il service ducati mi informino che è normale. Non mi piace che mi venga detto che hanno problemi di logistica del magazzino per una ristrutturazione (in piena stagione, ma scherziamo???!!!).
Ho pagato 15 mila euro per una moto? Sarà anche assemblata da cani, l'accoppiamento delle plastiche sarà fatto da cani, l'hands free sarà anche il peggior meccanismo mai prodotto, i cuscinetti saranno fatti di amianto o qualsiasi altro materiale scadente di questo mondo, ma farsi prendere per i fondelli dal servizio di assistenza e ricambi no!!!Consiglierei ducati a qualcun altro?? No!
Tuttavia la moto mi serve essendo il mio unico mezzo di trasporto e voglio riprovare le emozioni uniche che solo la multi mi sa dare!!!!
mi spiace per tutto credimi...ma questi signori dovrebbero capire che questo è il giusto modo per perdere clienti
ti fanno letteralmente disinamorare del marchio...
capisco il tuo sfogo...un abbraccio
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