MULTIforum Il primo forum italiano dedicato alla Ducati Multistrada

Ducati soldi buttati...che delusione!

  • Messaggi
  • OFFLINE
    mlanucara
    Post: 151
    Registrato il: 22/08/2011
    Città: DOMODOSSOLA
    MULTIfriend
    00 09/05/2018 17:29
    Buongiorno a tutti,
    vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
    Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
    Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
    Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
    Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...
    [SM=x52792] [SM=x52794] [SM=x52797]
  • OFFLINE
    nikkyo77
    Post: 1.531
    Registrato il: 21/03/2012
    Città: OSIMO
    MULTIfriend
    00 09/05/2018 17:52
    Re:
    mlanucara, 09/05/2018 17.29:
    Buongiorno a tutti,
    vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
    Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
    Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
    Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
    Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...
    [SM=x52792] [SM=x52794] [SM=x52797]


    Capisco il tuo giramento di palle e hai ragione , io una letterina al servizio clienti la scriverei comunque , anche dicendo che hanno perso un cliente per questo motivo ....


  • OFFLINE
    rainbowsix
    Post: 2.057
    Registrato il: 20/11/2002
    Città: SARONNO
    MULTIfriend
    00 09/05/2018 18:07
    Quando ti sarà passata l'incazzatura e valuterai più serenamente l'accaduto comprenderai che sono cose che possono capitare e rivaluterai tutto.

    Ti posso raccontare che la mia precedente auto (tedesca) ha avuto dei grossi problemi che alla fine sono stati risolti e questi problemi dipendevano dalla casa non dal sottoscritto, ma dopo diverse arrabbiature e spese li ho risolti e considera che poi l'ho venduta a una persona che dopo un anno e mezzo non ha avuto il benché minimo problema.

    Sistemala e torna a sorridere.

    [SM=x52769]

  • OFFLINE
    MultiNiko
    Post: 737
    Registrato il: 24/11/2013
    Città: GORLE
    MULTIfriend
    00 09/05/2018 20:09
    Re:
    mlanucara, 09/05/2018 17.29:
    Buongiorno a tutti,
    vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
    Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
    Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
    Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
    Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...
    [SM=x52792] [SM=x52794] [SM=x52797]


    Molti utenti hanno avuto problemi del genere ma con l'aiuto di concessionari seri e rivolgendosi al servizio clienti hanno ottenuto la riparazione a costo zero come è giusto che sia, anche a fine garanzia. Purtroppo con il nuovo forum (questo) sono andati perduti molti post ma se fai una ricerca credo che troverai qualche buon consiglio riguardo come muoverti.




  • OFFLINE
    Mascalzone Latino
    Post: 107
    Registrato il: 21/02/2011
    MULTIfriend
    00 09/05/2018 21:30
    Ho avuto il tuo stesso identico problema, come ampiamente scritto nel post "rottura teste", a nulla è servito far scrivere dall'avvocato, sempre nel post trovi la lettera scritta dal mio avvocato e la risposta di Ducati che mi ha fatto incaxxare di brutto e sopretutto stare 3 mesi e mezzo senza moto... alla fine ho speso 670€ (se non ricordo male o 640€ cmq fa poca differenza).
    Il consiglio che ti posso dare dato che ci sono passato prima di te è mettila a posto e torna a divertirti, venderla così non ne vale la pena ci perderesti troppi soldi, poi un domani che vorrai cambiarla prendi un bel BMW S1000XR come farò io, anche con me Ducati ha chiuso!!!




  • OFFLINE
    Albysys
    Post: 148
    Registrato il: 14/05/2015
    Città: PADOVA
    MULTIfriend
    00 09/05/2018 23:17
    Consolati....
    Cosa dovremmo dire noi poveri possessori dei DVT 1200 che ci trovano un mezzo cannato dalla progettazione con nessuna possibilità di rimediare se non cambiando moto?.... [SM=x52779]
    Ma chi se ne frega riparala rimettila in moto e divertiti [SM=x52771]

  • OFFLINE
    Peyman
    Post: 74
    Registrato il: 12/04/2016
    Città: PINEROLO
    MULTIfriend
    00 09/05/2018 23:56
    Vero vero... Fa incazzare da bestia quando succede... ma se ci pensi costa meno di un desmo service dove di materiale c'è ben poco. Chiudi la faccenda prima che puoi e ritorna in sella :)... È il miglior modo per lasciarselo alle spalle.
  • OFFLINE
    pilu.Mauro
    Post: 66
    Registrato il: 09/01/2018
    Città: LUGO
    MULTIfriend
    00 10/05/2018 01:58
    Capitato anche a me, con BMW K1600. Sostituito ammortizzatore anteriore fuori garanzia, mi hanno fatto pagare la manodopera. Sono al terzo multistrada e non ho avuto problemi; è questione di fortuna ( o sfortuna )
    Ciao




    Multi V4 Rally 2023 nero/alluminio
    BMW K1600GTL-2020
  • OFFLINE
    multimarco
    Post: 29.854
    Registrato il: 29/10/2004
    Città: USMATE VELATE
    MULTIfriend
    00 10/05/2018 08:33
    A me storie simili sono capitate con le auto ,tedesche ,jap ,americane ,italiane ,moto italiane ,e tutti dico tutti a garanzia scaduta foniscono solo il ricambio e la manodopera è a tuo carico.
    Sempre che tu abbia fatto i tagliandi richiesti da loro altrimenti a volte fanno storie anche per quello.
    lo so girano le scatole [SM=x52788] ma per quello non compro certo un frullino krukko [SM=x52797]




    &
  • OFFLINE
    SimoMN
    Post: 371
    Registrato il: 30/01/2017
    Città: PORTO MANTOVANO
    MULTIfriend
    00 10/05/2018 09:13
    ma da cosa ti sei accorto della testa crepata?
    avevi pozza sotto motore o fumavi bianco dallo scarico?
  • OFFLINE
    multitato
    Post: 876
    Registrato il: 21/09/2008
    MULTIfriend
    00 10/05/2018 10:34
    Re:
    mlanucara, 09/05/2018 17.29:
    Buongiorno a tutti,
    vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
    Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
    Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
    Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
    Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...
    [SM=x52792] [SM=x52794] [SM=x52797]


    Quoto!
    Per ora, dopo mille visite dal concessionario per richiamini e problemini vari, sembra che la mia 1200dvt sia quasi a posto, per ora continuo a godermi la moto, ma anche con me hanno chiuso!
    Le mie future moto saranno color arancio!!
    Il Servizio al cliente è decisamente superiore!! I problemi li hanno tutti ma la differenza la fa proprio il post vendita!!
  • OFFLINE
    multimarco
    Post: 29.854
    Registrato il: 29/10/2004
    Città: USMATE VELATE
    MULTIfriend
    10 10/05/2018 10:57
    Se sei sfigato puoi comprare quello che vuoi ,la legge di Murphy vince sempre.




    &
  • OFFLINE
    mlanucara
    Post: 151
    Registrato il: 22/08/2011
    Città: DOMODOSSOLA
    MULTIfriend
    00 10/05/2018 11:48
    Re:
    Mascalzone Latino, 09/05/2018 21.30:
    Ho avuto il tuo stesso identico problema, come ampiamente scritto nel post "rottura teste", a nulla è servito far scrivere dall'avvocato, sempre nel post trovi la lettera scritta dal mio avvocato e la risposta di Ducati che mi ha fatto incaxxare di brutto e sopretutto stare 3 mesi e mezzo senza moto... alla fine ho speso 670€ (se non ricordo male o 640€ cmq fa poca differenza).
    Il consiglio che ti posso dare dato che ci sono passato prima di te è mettila a posto e torna a divertirti, venderla così non ne vale la pena ci perderesti troppi soldi, poi un domani che vorrai cambiarla prendi un bel BMW S1000XR come farò io, anche con me Ducati ha chiuso!!!

    Lo so...ho letto la tua storia e le lettere e per questo ho detto al mio meccanico di ripararla che pago la mano d'opera...ma con me ducati ha chiuso! Ho letto anche che a qualcuno ha ripagato tutto a garanzia scaduta e per questo non capisco come ci possano essere trattamenti diversi a seconda di clienti/concessionari/ispettori....?!? [SM=x52797] [SM=x52794]
  • goodchina
    00 10/05/2018 23:19
    Mi trovi pienamente d'accordo con te... Se non ti senti più sicuro della moto/marca è giusto provare altro. [SM=x52767]
    Non sono un fissato della marca, ho avuto anche altro. Tienici informati su quello che sceglierai [SM=x52769] come prossimo mezzo
  • OFFLINE
    Bravo 44
    Post: 46
    Registrato il: 05/01/2017
    Città: PARTINICO
    MULTIfriend
    00 11/05/2018 07:39
    Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo
  • OFFLINE
    SimoMN
    Post: 371
    Registrato il: 30/01/2017
    Città: PORTO MANTOVANO
    MULTIfriend
    00 11/05/2018 08:09
    Re:
    Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
    Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo


    Anche il Burgman 400 di mio padre va benissimo...
    cerchiamo di confrontare le mele con le mele almeno! [SM=x52767]
  • OFFLINE
    Bravo 44
    Post: 46
    Registrato il: 05/01/2017
    Città: PARTINICO
    MULTIfriend
    00 11/05/2018 08:19
    Re: Re:
    SimoMN, 11/05/2018 08.09:
    Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
    Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo


    Anche il Burgman 400 di mio padre va benissimo...
    cerchiamo di confrontare le mele con le mele almeno! [SM=x52767]

    Nessun confronto ho lasciato Ducati per Honda mi stavo quasi fidanzando col meccanico Ducati.
  • OFFLINE
    multimarco
    Post: 29.854
    Registrato il: 29/10/2004
    Città: USMATE VELATE
    MULTIfriend
    00 11/05/2018 08:28
    Re: Re:
    SimoMN, 11/05/2018 08.09:



    Anche il Burgman 400 di mio padre va benissimo...
    cerchiamo di confrontare le mele con le mele almeno! [SM=x52767]



    [SM=x52779] [SM=x52767]




    &
  • goodchina
    00 11/05/2018 14:31
    Re:
    Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
    Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

    Almeno la mattina quando arrivi in garage sei sicuro che si accende [SM=x52768] . La mi aprossima moto sarà una carota [SM=x52784]
    [Modificato da Nik 81 11/05/2018 14:31]
  • OFFLINE
    Bravo 44
    Post: 46
    Registrato il: 05/01/2017
    Città: PARTINICO
    MULTIfriend
    00 11/05/2018 19:43
    Re: Re:
    goodchina, 11/05/2018 14.31:
    Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
    Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

    Almeno la mattina quando arrivi in garage sei sicuro che si accende [SM=x52768] . La mi aprossima moto sarà una carota [SM=x52784]


    Esatto, basta sfiorare il tasto!
1
MULTISTRADA 1200 (2010 -> 2017)
Passa alla versione desktop

  • Anteprima