sostituzione cavalletto

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multijonny
00lunedì 22 febbraio 2010 13:58
ciao ragazzi ma qualcuno di voi sa se la sostituzione del cavalletto laterale e ancora in garanzia?
multistrangola
00lunedì 22 febbraio 2010 14:33
Re:
multijonny, 22/02/2010 13.58:

ciao ragazzi ma qualcuno di voi sa se la sostituzione del cavalletto laterale e ancora in garanzia?




su richiesta il conce è tenuto a sostituirtelo se ti fa problemi facci sapere [SM=x52767]
jak The President
00lunedì 22 febbraio 2010 14:43
come ho già detto in un altro post a me sia il conce che la signorina del numero verde Ducati hanno detto che non rientra più in garanzia [SM=x52787]

JAK
multijonny
00lunedì 22 febbraio 2010 14:51
io ci provo vado dal conc. e gli faccio la domanda e poi vediamo.GRAZIE
domenico69
00lunedì 1 marzo 2010 18:48
sostituzione cavalletto my 04
oggi sono stato dal conce ducati di lamezia terme, ducati due mari, ho portato la famosa circolare per la sostituzione del cavalletto. i titolari sono stati gentilissimi tant'è che oggi pomeriggio mi haricontattato per avvisarmi che mamma ducati mi sostituisce il pezzo in garanzia non appena arriva.
delta76
00lunedì 1 marzo 2010 19:14
io purtroppo non ho avuto la stessa fortuna con il concessionario ducati di Milano, mi è stato detto che non è possbile effettuare la sostituzione. Intanto a gennaio ho mandao una raccomandata in Ducati, allegando la famosa circolare, ma atuttìoggi nessuna risposta....
multistrangola
00lunedì 1 marzo 2010 19:25
Re:
delta76, 01/03/2010 19.14:

io purtroppo non ho avuto la stessa fortuna con il concessionario ducati di Milano, mi è stato detto che non è possbile effettuare la sostituzione. Intanto a gennaio ho mandao una raccomandata in Ducati, allegando la famosa circolare, ma atuttìoggi nessuna risposta....




chiama il customer care di ducati e spiega il problema!!! [SM=x52767]
domenico69
00lunedì 1 marzo 2010 19:33
Re:
delta76, 01/03/2010 19.14:

io purtroppo non ho avuto la stessa fortuna con il concessionario ducati di Milano, mi è stato detto che non è possbile effettuare la sostituzione. Intanto a gennaio ho mandao una raccomandata in Ducati, allegando la famosa circolare, ma atuttìoggi nessuna risposta....


che non sia un disinteresse del conce? stamattina quello di lamezia a parte la mia circolare, l'ha recuperata da pc a ulteriore conferma. a parte questo testuali parole al telefono." ducati non lascia scontenti i clienti per una cosa così". poi vai sapere....



multistrangola
00lunedì 1 marzo 2010 19:37
Re: Re:
domenico69, 01/03/2010 19.33:


che non sia un disinteresse del conce? stamattina quello di lamezia a parte la mia circolare, l'ha recuperata da pc a ulteriore conferma. a parte questo testuali parole al telefono." ducati non lascia scontenti i clienti per una cosa così". poi vai sapere....







veramente ducati non lascia scontenti i clienti perchè molti anni fa alcuni multifriend diffidarono la Ducati da eventuali danni causati a cose e/o persone dalla instabilità del cavalletto specie a pieno carico!
Per cui Ducati accontenta i clienti e cerca di non essere coinvolta in causa onerose.
se non ve lo cambiano con le buone e dopo aver mostrato la circolare cambiate conce o fate la voce grossa sia con il conce che con Ducati [SM=x52796] [SM=x52767]
domenico69
00lunedì 1 marzo 2010 20:55
Re: Re: Re:
multistrangola, 01/03/2010 19.37:




veramente ducati non lascia scontenti i clienti perchè molti anni fa alcuni multifriend diffidarono la Ducati da eventuali danni causati a cose e/o persone dalla instabilità del cavalletto specie a pieno carico!
Per cui Ducati accontenta i clienti e cerca di non essere coinvolta in causa onerose.
se non ve lo cambiano con le buone e dopo aver mostrato la circolare cambiate conce o fate la voce grossa sia con il conce che con Ducati [SM=x52796] [SM=x52767]


le tue argomentazioni sono più che fondate


jak The President
00lunedì 1 marzo 2010 21:07
mi sa che a sto punto ci riprovo anch'io....ma com'è che al numero verde Ducati mi hanno detto che non rientra in garanzia?

JAK
delta76
00lunedì 1 marzo 2010 21:13
ioho rovato anhe tramite numero verde, ma non mi hanno saputo dire nulla. Il concessionario a cui mi sono rivolto ha mandato una mail esponendo il mio problema all'ispettore di zona, credo, la risposta e' stata no per il cavalletto invece sì per i tubi che portano l'olio al radiatore dei quali io nemmeno avevo fatto richiesta.
Se qualcuno ha un altro numero da fornirmi lo ringrazio anticipatamente.
domenico69
00lunedì 1 marzo 2010 21:45
Re:
delta76, 01/03/2010 21.13:

ioho rovato anhe tramite numero verde, ma non mi hanno saputo dire nulla. Il concessionario a cui mi sono rivolto ha mandato una mail esponendo il mio problema all'ispettore di zona, credo, la risposta e' stata no per il cavalletto invece sì per i tubi che portano l'olio al radiatore dei quali io nemmeno avevo fatto richiesta.
Se qualcuno ha un altro numero da fornirmi lo ringrazio anticipatamente.


quei tubi fanno parte di un richiamo della moto.



multijonny
00martedì 2 marzo 2010 16:47
ciao raga ma vi volevo fare una domanda, ma quando vai in ducati per farti sostituire il cavalletto ed i tubi la mano d'opera se la pagano o e gratis? [SM=x52769]
multistrangola
00martedì 2 marzo 2010 16:59
Re:
multijonny, 02/03/2010 16.47:

ciao raga ma vi volevo fare una domanda, ma quando vai in ducati per farti sostituire il cavalletto ed i tubi la mano d'opera se la pagano o e gratis? [SM=x52769]




in entrambe i casi non si paga nulla [SM=x52767]
multijonny
00martedì 2 marzo 2010 17:24
grazie multistrangola,allora domenica sei venuto a trovare il dott.? mi avrebbe fatto piacere conoscerti di persona . [SM=x52767] [SM=x52782]
giogio82.
00martedì 2 marzo 2010 21:31
Re: sostituzione cavalletto my 04
domenico69, 01/03/2010 18.48:

oggi sono stato dal conce ducati di lamezia terme, ducati due mari, ho portato la famosa circolare per la sostituzione del cavalletto. i titolari sono stati gentilissimi tant'è che oggi pomeriggio mi haricontattato per avvisarmi che mamma ducati mi sostituisce il pezzo in garanzia non appena arriva.





ciao riusciresti a postare la circolare??
io sono stato a borgo panigale e mi hanno chiesto le borse laterali montate e il libretto dei tagliandi
per le borse...ok
ma per il libretto....


domenico69
00martedì 2 marzo 2010 22:31
Re: Re: sostituzione cavalletto my 04
giogio82., 02/03/2010 21.31:





ciao riusciresti a postare la circolare??
io sono stato a borgo panigale e mi hanno chiesto le borse laterali montate e il libretto dei tagliandi
per le borse...ok
ma per il libretto....




ciao l'ho gia postata su questo topic oggi.
freeforumzone.leonardo.it/discussione.aspx?idd=9122264


giogio82.
00mercoledì 3 marzo 2010 17:33
perfetto !!
grazie mille provero' in questi giorni!
delta76
00lunedì 22 marzo 2010 21:28
Vi aggiorno, sono stato contattato dal servizio clienti Ducati, a breve, dopo aver contattato l'ispettore di zona, mi faranno sapere se riescono a farmi rientrare la sostituzione del cavalletto altrimenti sarò costretto ad andare avanti..
Per il momento la persona che mi ha contattato si è dimostrata molto disponibile e preparata.. staremo a vedere
delta76
00mercoledì 7 aprile 2010 21:11
proprio ieri mi ha ricontattato la Ducati telefonicamente e mi ha riferito che per il mio cavalletto non c'è nulla da fare devo tenermelo così nonostante siano coonsapevoli del difetto di instabilità e dei pericoli ad esso connesso per Persone e cose non me lo sostituiranno in garanzia.
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