lettera mandata a Ducati per la promo DUCATI NO LIMITS

Ciao a tutti..., oggi inc@@@@to più che mai mi metto e scrivo sta bella lettera a Ducati, si forse non risolvero niente ma almeno avrò buttato veleno per chi come me si è visto togliere ciò che gli aspettava dopo aver speso tanti soldi!

Ducati dice che per loro è prioritario la soddisfazione dei clienti..., ed allora ecco la mia soddisfazione! E credo che questa lettera abbia la firma di molti miei amici biker che hanno acquistato come me una multistrada a febbraio e visto negarsi la promozione solo perchè la casa non ha pubblicizzato come meglio credeva la Promo in arrivo!

ecco a voi la lettera mandata ( ho sostituito il nome con delle x)


Salve, mi chiamo xxxxxxxxxxxxx e sono vostro cliente da nemmeno un mese ma già mi avete dato una dimostrazione di scarsa efficcienza per quanto riguarda la mia soddisfazione personale.
Mi spiego meglio..., ho acquistato una Ducati Multistrada con ABS bianca nemmeno 10 giorni fa, sulla moto niente da dire grazie a Dio, sono soddisfatto ma credevo che per chi come me che ha acquistato una Ducati non andava incontro a certi inconvenienti che portano solo scontenti e mala pubblicità, detto ciò entro nei particolari..., come ho già detto sono vostro cliente da poco e ieri sul forum vedo un titolo che mi incuriosisce : DUCATI NO LIMITS, che sarà mai mi sono chiesto, entro e leggo..., promozione dal 1° Marzo al 30 Aprile per chi acquista una Multistrada 1200 o una Diavel, leggo il tutto e rimango veramente MALE.
Io ho fatto un contratto d'acquisto a fine Febbraio 2012 per poi immatricolare la moto il 2 o il 3 Marzo (non ricordo bene ma Marzo sicuro) è mi vedo che non rientro nella promozione solo xkè la Ducati è incapace di promuovere tramite pubblicità o gli stessi concessionari una promozione in arrivo! Certo le promozioni hanno un giorno d'inizio come un giorno di fine ma è un insulto alla mia intelligenza e a chi come me è nei miei stessi panni ( tantissimi) di certo se avrei saputo della promozione che stava per arrivare avrei aspettato l'inizio di Marzo ed invece niente...venuto a conoscenza tramite FORUM!!! La mia lettera d'insoddisfazione vuole sottolineare che come è possibile che una azienda famosa e conosciuta in tutto il mondo per il suo nome e storia si perda in un "bicchier d'acqua" cosi piccolo? La Ducati ha sempre sottolineato come è suo interesse primario la soddisfazione del cliente, ma di certo non lo vedo nei fatti e francamente dopo aver speso molti soldi l'opinione mia in merito a Ducati è CALATA TANTISSIMO... dispiace ammetterlo ma non potrò mai andara in giro a dire : Ducati? un'azienda che NON VA PER NIENTE incontro hai propri clienti!!!
Ho avuto 7 moto fin ora e mai mi era capitata di avere una cosa simile con la casa madre..., si possono avere battibecchi con i concessionari ma non con le case, i clienti portano soldi alle case e come giusto che sia un cliente dovrebbe essere trattato adegutamente, no vedersi togliere una promozione per colpa della casa che non ha pubblicizzato o fatto presente questa promozione in modo che uno poteva decidere se farlo subito l'acquisto o aspettare l'attivazione della promozione DUCATI NO LIMITS, per lo meno mi aspetto che la casa venga incontro a chi ha speso COME ME tanti soldi sistemando il tutto per la SODDISFAZIONE di ENTRAMBI le parti. grazie

Perdonami, ma al 99% in tutte le promozioni, in tutti i campi, succede così!

mi dispiace ma su altre moto che ho avuto in precedenza c'erano offerte della casa madre e sono sempre stato avvisato in tempo no che dopo manco una settimana dall'acquisto mi vedo fare questo bel regalo

Ma la promozione dice all'acquisto o all'immatricolazione?

...giusto un pochino meglio l'italiano ...però :)

Pyle.81, 14/03/2012 18.36:

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Ma la promozione dice all'acquisto o all'immatricolazione?

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Contratto d'acquisto è immatricolazione!

ma questo centra poco..., il fatto sta che non si è saputo!

Shamano31, 14/03/2012 18.40:

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...giusto un pochino meglio l'italiano ...però :)

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scritta in fretta e furia e con una rabbia dentro che mo stavo a guardare l'italiano! tu l'hai capita credo...è questo è l'importante!

gianlucaf82, 14/03/2012 18.44:

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Pyle.81, 14/03/2012 18.36:

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Ma la promozione dice all'acquisto o all'immatricolazione?

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Contratto d'acquisto è immatricolazione!

ma questo centra poco..., il fatto sta che non si è saputo!

Shamano31, 14/03/2012 18.40:

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...giusto un pochino meglio l'italiano ...però :)

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scritta in fretta e furia e con una rabbia dentro che mo stavo a guardare l'italiano! tu l'hai capita credo...è questo è l'importante!

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...sisi, capisco, era per sdrammatizzare un po'

Ma hai provato a contattare il servizio clienti prima di scrivere la lettera per vedere se la facevano rientrare comunque?
In teoria doveva essere il tuo concessionario ad avvisarti x tempo della promo, almeno spero che ti abbia fatto uno sconto altrimenti sono veramente dei crumiri

si certo prima di tutto ho parlato con il concess, poi con il servizio clienti e poi ho fatto la lettera. Il concess mi ha detto che a loro li hanno avvisati i primi di marzo quindi io avevo già firmato a febbraio

Tanto per capirmi. Tu ti inca##i perché ci sei dentro, ma non te la accettano. O perché non sei dentro, ma non te lo hanno detto, così aspettavi marzo e ci entravi?

Questo è il marketing, bellezza! I casi sono due, o rientri nella promozione (che da quanto scrivi non si riesce a capire quale sia), e in tal caso ti devono riconoscere i suoi benefici, o non ci rientri, e in tal caso hai poco da lamentarti.

la cosa triste è che tutti avete ragione... io per esempio con la moto presa aluglio 2011 stavo pensando di cambiarla, perchè i tagliandi costicchiano... e quasi quasi...
Ma provate a chiudere gli occhi ed immaginarvi una fregatura che ha preso l'amico, cacchio se girano...
credo che sia un problema di equità, nessuno si aspettava da Ducati una promozione per il multi onestamente... ma come detto da qualcuno questo è marketing, spero che almeno ti riconoscano un tagliando o che ti vengano incontro con sconti su optional, insomma un gesto per tendere la mano, sarebbe da grandissima fdabbrica, da gestione che ti da del TU e non del lei.

Kronk67, 14/03/2012 21.59:

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la cosa triste è che tutti avete ragione... io per esempio con la moto presa aluglio 2011 stavo pensando di cambiarla, perchè i tagliandi costicchiano... e quasi quasi...
Ma provate a chiudere gli occhi ed immaginarvi una fregatura che ha preso l'amico, cacchio se girano...
credo che sia un problema di equità, nessuno si aspettava da Ducati una promozione per il multi onestamente... ma come detto da qualcuno questo è marketing, spero che almeno ti riconoscano un tagliando o che ti vengano incontro con sconti su optional, insomma un gesto per tendere la mano, sarebbe da grandissima fdabbrica, da gestione che ti da del TU e non del lei.

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Perché?

Bisognerebbe anche vedere che sconto fanno sul nuovo (o che valutazione sull'usato) con e senza promozione... forse gianlucaf82 ci ha perso meno di quel che crede .

Marketing o no, secondo me è impossibile che i concessionari nn sapessero nulla della promozione e che lo abbiano saputo pochi giorni prima..
Cmq se tutti i clienti inviassero lettere o facessero telefonate forse qualcosa da Ducati otterremmo...

Ora non ricordo bene quando, dovrei andare a vedere se è ancora nel cestino, ma a me era arrivata una mail che pubblicizzava sto fatto. Bhooo, vatte a sapere

buongiorno, allora cerco di spiegarmi meglio per chi non l'avesse capito e per chi non ha seguita la discussione dell'altro post dove il titolo era DUCATI NO LIMITS, a me è successo praticamente questo: ho fatto un contratto d'acquisto a fine FEBBRAIO ok???? la moto me l'hanno immatricolata il 3 MARZO ok????? tutto questa storia dell'offerta ne sono venuto a conoscenza pochi giorni dopo che avevo già la moto! (A quello che dice il conce. lui non ne sapeva niente ) cmq ci credo poco...

l'offerta dice che per usufruirne bisogna: avere fatto il contratto d'acquisto e l'immatricolazione ( SIA UNO CHE L'ALTRO) a partire dal 1° marzo al 30 Aprile! Ora...nel mio caso non ci rientro xkè ho fatto il contratto a febbraio (ED IO NON MI STO LAMENTANDO DI TUTTO QUESTO) MA...DEL SEMPLICE FATTO CHE STA PROMO NON è STATA PUBBLICIZZATA!!!! ci siamo capiti??????????????

xke, se chi come me avess saputo dell'arrivo di questa promo almeno avrebbe aspettato un'altro pò di giorni!

Adesso io dico...per pubblicizzare la borgo panigale1199 hanno cominciato 3 mesi prima...per pubblicizzare una promo per dei clienti che ti vengono a spendere 20000 euro no! scusate ma le p@@@e mi girano è non poco!

detto questo non centra nulla se ti hanno fatto una permuta o una supervalutazione ( a me permuta) Ducati dice (servizio clienti): BASTA CHE FAI UN CONTRATTO D'ACQUISTO E IMMATRICOLAZIONE DAL 1° Marzo! poi che devi pagare il prezzo pieno lo sò ED IO L'HO PAGATO ! x questo sono ancora più INC@@@@to! mi sono visto fare solo la permuta ma il prezzo del nuovo sono partito dal prezzo di listino! spero di essere stato chiaro!

Stessa cosa per me ma con la differenza che la mia nn è ancora immatricolata...partito dal prezzo pieno e poi mi ha preso la permuta

nel mio caso il concessionario mi ha chiamato e spiegato che se volevo la promo doveva togliermi lo sconto, poi con un po' di trattativa ho ottenuto promo, sconto e moto (lo sconto minore della partenza ma tantè).

Comunque è una promo a parole, perchè se fosse veramente un "regalo" tutto dovrebbe rimanere e dovrebbero aggiungere tagliandi + antifurto gps, invece ti tolgono lo sconto.

Più che promo io la vedo come un pacchetto aggiuntivo a pagamento (nel senso che non ti fanno sconto o che è molto più basso)

n3m074, 15/03/2012 11.49:

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nel mio caso il concessionario mi ha chiamato e spiegato che se volevo la promo doveva togliermi lo sconto, poi con un po' di trattativa ho ottenuto promo, sconto e moto (lo sconto minore della partenza ma tantè).

Comunque è una promo a parole, perchè se fosse veramente un "regalo" tutto dovrebbe rimanere e dovrebbero aggiungere tagliandi + antifurto gps, invece ti tolgono lo sconto.

Più che promo io la vedo come un pacchetto aggiuntivo a pagamento (nel senso che non ti fanno sconto o che è molto più basso)

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capisco la tua incazzatura
io il contratto l'ho firmato il 28 febbraio, la moto è immatricolata 29 febbraio
quando ho saputo della promozione, i primi giorni di marzo, tra l'altro leggendolo qui sul forum chiamai il conce per info ( quando andai per firmare il contratto il conce non mi disse nulla a riguardo )
per farla breve: non rientravo nella prom. perchè
a: il mio multi è un nuovo ma mod.2011
b: immatricolato il 29 febbraio invece che il 1 marzo
c: mi ha ritirato l'usato supervalutandolo
d: scontandomi la moto nuova

insomma, ho ringraziato il conce ho acceso il multi e mi sono andato a fare un giro

Lord Kasko, 14/03/2012 22.20:

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Perché?

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perchè su quale punto?

gianlucaf82, 15/03/2012 08.36:

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buongiorno, allora cerco di spiegarmi meglio per chi non l'avesse capito e per chi non ha seguita la discussione dell'altro post dove il titolo era DUCATI NO LIMITS, a me è successo praticamente questo: ho fatto un contratto d'acquisto a fine FEBBRAIO ok???? la moto me l'hanno immatricolata il 3 MARZO ok????? tutto questa storia dell'offerta ne sono venuto a conoscenza pochi giorni dopo che avevo già la moto! (A quello che dice il conce. lui non ne sapeva niente ) cmq ci credo poco...

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Per prima cosa vorrei ricordarTi che secondo la netetiquette (il Galateo di internet) scrivere maiuscolo equivale a urlare, inoltre il regolamento di questo forum vieta espressamente di usare il maiuscolo per i titoli. Detto questo, probabilmente se avessi trattato con più di un concessionario non ti troveresti in questa situazione, ad esempio quando ho cambiato auto la Citroën di Genova mi ha chiesto oltre il 20% in più di quella di Savona...

caro lord, mi scuso per il maiuscolo...e cmq non avrei potuto vedere da altre parti xkè prima cosa l'altro conce Ducati dista 350 km e poi sinceramente l'ho conosciuto in passato e non l'ho manco pensato, xkè sono quei tipi che quando vai a comprare sembra che tu debba dire a loro Grazie.

Detto ciò mi sono messo l'anima in pace...mi godo la moto che per giunta ciò messo pure le borse laterali (58Lt) originali a mio modesto parere bellissime e basta...la rabbia la lascio dietro

Gianluca io penso che dovresti chiedere lumi in primis al conce che di certo sapeva della cosa ma non ti ha "agevolato"

In secondo luogo le promozioni Ducati sono soldi che mette Ducati, non il conce, quindi promo e sconto del conce si possono tranquillamente sommare, se il conce dice diversamente vuol dire che fa il furbeto e allora basta fare un giro un pò più largo di ricerca

la Ducati in questo c'entra poco IMHO

iron.chief, 16/03/2012 09.39:

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Gianluca io penso che dovresti chiedere lumi in primis al conce che di certo sapeva della cosa ma non ti ha "agevolato"

In secondo luogo le promozioni Ducati sono soldi che mette Ducati, non il conce, quindi promo e sconto del conce si possono tranquillamente sommare, se il conce dice diversamente vuol dire che fa il furbeto e allora basta fare un giro un pò più largo di ricerca

la Ducati in questo c'entra poco IMHO

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Beh...su questa affermazione non sarei cosi sicuro.

Non so in questo caso, ma generalmente quando ci sono queste campagna promozionali (offerte, tassi zero, regali, ecc.) le aziende chiedono un contributo anche da parte del negoziante/concessionario.

ducamat., 16/03/2012 10.18:

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Beh...su questa affermazione non sarei cosi sicuro.

Non so in questo caso, ma generalmente quando ci sono queste campagna promozionali (offerte, tassi zero, regali, ecc.) le aziende chiedono un contributo anche da parte del negoziante/concessionario.

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Guarda conoscendo personalmente abbastanza bene i proprietari di un paio di store tenderei ad escludere che vi sia anche un minimo contributo dello store

Magari in questo caso lo store ci deve mettere il montaggio dell'antifurto però se parliamo di finanziamenti sconti monetari ecc... beh ognuno fa il diversamente etero con il proprio

iron.chief, 16/03/2012 09.39:

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Gianluca io penso che dovresti chiedere lumi in primis al conce che di certo sapeva della cosa ma non ti ha "agevolato"

In secondo luogo le promozioni Ducati sono soldi che mette Ducati, non il conce, quindi promo e sconto del conce si possono tranquillamente sommare, se il conce dice diversamente vuol dire che fa il furbeto e allora basta fare un giro un pò più largo di ricerca

la Ducati in questo c'entra poco IMHO

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No iron ti sbagli...so per certo che la promozione il conce la paga 300 euro piu IVA...infatti nn ti fanno lo sconto se te la applicano

frenky1200, 16/03/2012 18.17:

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No iron ti sbagli...so per certo che la promozione il conce la paga 300 euro piu IVA...infatti nn ti fanno lo sconto se te la applicano

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Va... lo voglio proprio vedere il mio store che bonifica 300 euro a Ducati per un "kit" che ne vale sì e no la metà

facciamo i conti e vediamo di cosa si parla


Tagliandi per i primi due anni / 30.000 km gratis
Antifurto satellitare gratis

Sono circa 1000 euro di risparmio per l'utente (non male) però di costi in "materiale" reali per Ducati sono molti meno

Cambio olio a 1.000 : 50 euro (25 di costo reale)
Cambio olio a 12.000 : idem
Tagliando 24.000 : 500 euro (esagero, 150 euro di costo reale dei materiali?)
Antifurto : 500 euro (anche qui esagero, a Ducati costa la metà)

25+25+150+250 = 450 eurO... FACCIAMO 500

Considerando che il conce ci deve mettere almeno 200 euro di manodopera sua non ci credo nemmeno se lo vedo che qualcuno bonifica a Ducati i 300 euro

Poi per carità.. tutto è possibile

ma dove sono tutti gli store infiltrati del forum? Nessuno che ci conferma?