Ducati soldi buttati...che delusione!

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MULTIforum » MULTIforum » GENERALE » MULTISTRADA 1200 (2010 -> 2017)

mlanucara

00mercoledì 9 maggio 2018 17:29

Buongiorno a tutti,
vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...
[SM=x52792]

nikkyo77

00mercoledì 9 maggio 2018 17:52

Re:

mlanucara, 09/05/2018 17.29:
Buongiorno a tutti,
vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...

Capisco il tuo giramento di palle e hai ragione , io una letterina al servizio clienti la scriverei comunque , anche dicendo che hanno perso un cliente per questo motivo ....

rainbowsix

00mercoledì 9 maggio 2018 18:07

Quando ti sarà passata l'incazzatura e valuterai più serenamente l'accaduto comprenderai che sono cose che possono capitare e rivaluterai tutto.

Ti posso raccontare che la mia precedente auto (tedesca) ha avuto dei grossi problemi che alla fine sono stati risolti e questi problemi dipendevano dalla casa non dal sottoscritto, ma dopo diverse arrabbiature e spese li ho risolti e considera che poi l'ho venduta a una persona che dopo un anno e mezzo non ha avuto il benché minimo problema.

Sistemala e torna a sorridere.

[SM=x52769]

MultiNiko

00mercoledì 9 maggio 2018 20:09

Re:

mlanucara, 09/05/2018 17.29:
Buongiorno a tutti,
vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...

Molti utenti hanno avuto problemi del genere ma con l'aiuto di concessionari seri e rivolgendosi al servizio clienti hanno ottenuto la riparazione a costo zero come è giusto che sia, anche a fine garanzia. Purtroppo con il nuovo forum (questo) sono andati perduti molti post ma se fai una ricerca credo che troverai qualche buon consiglio riguardo come muoverti.

Mascalzone Latino

00mercoledì 9 maggio 2018 21:30

Ho avuto il tuo stesso identico problema, come ampiamente scritto nel post "rottura teste", a nulla è servito far scrivere dall'avvocato, sempre nel post trovi la lettera scritta dal mio avvocato e la risposta di Ducati che mi ha fatto incaxxare di brutto e sopretutto stare 3 mesi e mezzo senza moto... alla fine ho speso 670€ (se non ricordo male o 640€ cmq fa poca differenza).
Il consiglio che ti posso dare dato che ci sono passato prima di te è mettila a posto e torna a divertirti, venderla così non ne vale la pena ci perderesti troppi soldi, poi un domani che vorrai cambiarla prendi un bel BMW S1000XR come farò io, anche con me Ducati ha chiuso!!!

Albysys

00mercoledì 9 maggio 2018 23:17

Consolati....
Cosa dovremmo dire noi poveri possessori dei DVT 1200 che ci trovano un mezzo cannato dalla progettazione con nessuna possibilità di rimediare se non cambiando moto?.... [SM=x52779]

Ma chi se ne frega riparala rimettila in moto e divertiti [SM=x52771]

Peyman

00mercoledì 9 maggio 2018 23:56

Vero vero... Fa incazzare da bestia quando succede... ma se ci pensi costa meno di un desmo service dove di materiale c'è ben poco. Chiudi la faccenda prima che puoi e ritorna in sella :)... È il miglior modo per lasciarselo alle spalle.

pilu.Mauro

00giovedì 10 maggio 2018 01:58

Capitato anche a me, con BMW K1600. Sostituito ammortizzatore anteriore fuori garanzia, mi hanno fatto pagare la manodopera. Sono al terzo multistrada e non ho avuto problemi; è questione di fortuna ( o sfortuna )
Ciao

multimarco

00giovedì 10 maggio 2018 08:33

A me storie simili sono capitate con le auto ,tedesche ,jap ,americane ,italiane ,moto italiane ,e tutti dico tutti a garanzia scaduta foniscono solo il ricambio e la manodopera è a tuo carico.
Sempre che tu abbia fatto i tagliandi richiesti da loro altrimenti a volte fanno storie anche per quello.
lo so girano le scatole [SM=x52788]

ma per quello non compro certo un frullino krukko [SM=x52797]

SimoMN

00giovedì 10 maggio 2018 09:13

ma da cosa ti sei accorto della testa crepata?
avevi pozza sotto motore o fumavi bianco dallo scarico?

multitato

00giovedì 10 maggio 2018 10:34

Re:

mlanucara, 09/05/2018 17.29:
Buongiorno a tutti,
vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...

Quoto!
Per ora, dopo mille visite dal concessionario per richiamini e problemini vari, sembra che la mia 1200dvt sia quasi a posto, per ora continuo a godermi la moto, ma anche con me hanno chiuso!
Le mie future moto saranno color arancio!!
Il Servizio al cliente è decisamente superiore!! I problemi li hanno tutti ma la differenza la fa proprio il post vendita!!

multimarco

10giovedì 10 maggio 2018 10:57

Se sei sfigato puoi comprare quello che vuoi ,la legge di Murphy vince sempre.

mlanucara

00giovedì 10 maggio 2018 11:48

Re:

Mascalzone Latino, 09/05/2018 21.30:
Ho avuto il tuo stesso identico problema, come ampiamente scritto nel post "rottura teste", a nulla è servito far scrivere dall'avvocato, sempre nel post trovi la lettera scritta dal mio avvocato e la risposta di Ducati che mi ha fatto incaxxare di brutto e sopretutto stare 3 mesi e mezzo senza moto... alla fine ho speso 670€ (se non ricordo male o 640€ cmq fa poca differenza).
Il consiglio che ti posso dare dato che ci sono passato prima di te è mettila a posto e torna a divertirti, venderla così non ne vale la pena ci perderesti troppi soldi, poi un domani che vorrai cambiarla prendi un bel BMW S1000XR come farò io, anche con me Ducati ha chiuso!!!

Lo so...ho letto la tua storia e le lettere e per questo ho detto al mio meccanico di ripararla che pago la mano d'opera...ma con me ducati ha chiuso! Ho letto anche che a qualcuno ha ripagato tutto a garanzia scaduta e per questo non capisco come ci possano essere trattamenti diversi a seconda di clienti/concessionari/ispettori....?!? [SM=x52797]

goodchina

00giovedì 10 maggio 2018 23:19

Mi trovi pienamente d'accordo con te... Se non ti senti più sicuro della moto/marca è giusto provare altro. [SM=x52767]

Non sono un fissato della marca, ho avuto anche altro. Tienici informati su quello che sceglierai [SM=x52769]

come prossimo mezzo

Bravo 44

00venerdì 11 maggio 2018 07:39

Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

SimoMN

00venerdì 11 maggio 2018 08:09

Re:

Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

Anche il Burgman 400 di mio padre va benissimo...
cerchiamo di confrontare le mele con le mele almeno! [SM=x52767]

Bravo 44

00venerdì 11 maggio 2018 08:19

Re: Re:

SimoMN, 11/05/2018 08.09:
Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

Anche il Burgman 400 di mio padre va benissimo...
cerchiamo di confrontare le mele con le mele almeno!

Nessun confronto ho lasciato Ducati per Honda mi stavo quasi fidanzando col meccanico Ducati.

multimarco

00venerdì 11 maggio 2018 08:28

Re: Re:

SimoMN, 11/05/2018 08.09:

Anche il Burgman 400 di mio padre va benissimo...
cerchiamo di confrontare le mele con le mele almeno!

goodchina

00venerdì 11 maggio 2018 14:31

Re:

Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

Almeno la mattina quando arrivi in garage sei sicuro che si accende [SM=x52768]

. La mi aprossima moto sarà una carota [SM=x52784]

Bravo 44

00venerdì 11 maggio 2018 19:43

Re: Re:

goodchina, 11/05/2018 14.31:
Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

Almeno la mattina quando arrivi in garage sei sicuro che si accende . La mi aprossima moto sarà una carota

Esatto, basta sfiorare il tasto!

nikkyo77

00domenica 13 maggio 2018 05:58

Bravo 44, 11/05/2018 07.39:
Bye bye Dvt...Honda Africa Twin Adventure Sports.....Spettacolo

Ci sono anche clienti honda che fanno il tuo stesso ragionamento ma al contrario [SM=x52779]

Maui.80

10domenica 13 maggio 2018 09:38

Re: Re:

multitato, 10/05/2018 10.34:
mlanucara, 09/05/2018 17.29:
Buongiorno a tutti,
vorrei condividere con voi la mia cocente delusione, ero un soddisfatto possessore di MTS1200ST dal 2011, moto comprata nuova, tenuta maniacalmente con tutti i tagliandi fatti in officina ducati...fino a che il mese scorso all'alba dei soli 32000 km (in fase di tagliando pre stagionale) scopro di avere una TESTA CREPATA!
Naturalmente la mia moto aveva subìto il richiamo per la sostituzione del liquido ma questo non è stato sufficiente...
Ora che la garanzia è scaduta, come purtroppo capitato ad altri come ho letto qui sul forum, DUCATI risarcisce solamente i ricambi e io devo pagare la mano d'opera! INACCETTABILE!
Ducati non può negare quello che è un palese difetto di fabbrica (o se preferite un problema dovuto al liquido ma comunque "di fabbrica") e non riconoscere la totalità del danno al cliente che ha acquistato 20k€ di moto e sempre manutenuta in officina ufficiale!
Temo che venderò la mia EX amata ducati e non consiglierò mai più a nessuno questo marchio...

Quoto!
Per ora, dopo mille visite dal concessionario per richiamini e problemini vari, sembra che la mia 1200dvt sia quasi a posto, per ora continuo a godermi la moto, ma anche con me hanno chiuso!
Le mie future moto saranno color arancio!!
Il Servizio al cliente è decisamente superiore!! I problemi li hanno tutti ma la differenza la fa proprio il post vendita!!

Sapete cosa è il bello.... che alla fine la moto che venderete la prenderà uno che alla fine non dovrà fargli nulla perché le rogne le avete sistemate voi [SM=x52779]

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