Assistenza Ducati, più di così ...

La mia Multistrada 1200S Km. 9.200, presa usata prima di Natale, (mi sono fatto il regalo), non è immune da tutti quei difetti di gioventù, già conclamati sul forum e di cui grazie a voi ne ero perfettamente a conoscenza, per cui una volta a casa ho controllato tutto per benino. E' del un 27 Gennaio 2011 per cui garanzia ancora poca.
Sospensioni Holins rumorose, liquido radiatore da sostituire, freno posteriore da controllarte, eventuali aggiornamenti centraline e per finire spia freccia destra che a volte rimane leggermente accesa. Passata la Befana, tempo buono e asciutto la porto al concessionario Ducati Parma per fare il tagliando dei 12.000 e intanto gli espongo tutti i difettucci elencati. Lui, un meccanico davvero giovane ascolta, scrive e mumble mumble pensa e poi mi dice ti faremo sapere.
Ieri mi ha telefonato e mi dice la moto è pronta ... be, dico io, nevica la verrò a prendere appena il tempo migliora, ma a parte il tagliando cosa avete fatto???chiedo. Risposta, sistemato le sospensioni, sostituita la pompa freno posteriore con la nuova modificata, sostituito il liquido del radiatore, sostituito il cruscotto difettoso per un ritorno di corrente, fatto aggiornamento centralina per gestione blocca-sterzo e naturalmente il tagliando dei 12.000 anche se non raggiunti. Caxxo dico io e quanto mi costa, risposta, a parte il tagliando il resto è tutto in garanzia!!!!!
Grazie a Ducati e al concessionario Ducati-Parma.

francesco

Davvero ottimo servizio. Certo che in questo periodo sono più disposti a lavorare meglio visto che immagino che non abbiamo l' officina piena di lavoro.

ogni tanto buone nuove

Ducati una famiglia

tienitelo stretto non troppo.....

Sarò una mosca bianca ma è dall'agosto 2007 che posso parlare solo che bene dell'assistenza Ducati...

La mia officina é altrettanto valida. Sarà che forse in Ducati hanno capito che i clienti se li tengono se o solo se fidelizzano il cliente. Accidenti però, quante modifiche in garanzia: senza tirar fuori un euro ma la lista è bella lunga.

Io sono in attesa di una 1200 s touring my 2013, spero abbiano imparato dagli errori.

Ciao

mts62066, 17/01/2013 23:42:

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La mia officina é altrettanto valida. Sarà che forse in Ducati hanno capito che i clienti se li tengono se o solo se fidelizzano il cliente. Accidenti però, quante modifiche in garanzia: senza tirar fuori un euro ma la lista è bella lunga.

Io sono in attesa di una 1200 s touring my 2013, spero abbiano imparato dagli errori.

Ciao

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grazie per le tue considerazioni, questi sono difetti di una moto giovane, facendo il paragone con la sua antagonista naturale, GS 1200, devi pensare che la nostra è una fanciulla di pochi anni, mentre il GS 1200 è una vecchia di 80anni, in tutto questo tempo l'avranno migliorata o no??? Ma non toglieranno mai l'antiestetica disposizione dei cilindri contrapposti per una moto.

saluti francesco

rataplan88, 18/01/2013 08:53:

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grazie per le tue considerazioni, questi sono difetti di una moto giovane, facendo il paragone con la sua antagonista naturale, GS 1200, devi pensare che la nostra è una fanciulla di pochi anni, mentre il GS 1200 è una vecchia di 80anni, in tutto questo tempo l'avranno migliorata o no??? Ma non toglieranno mai l'antiestetica disposizione dei cilindri contrapposti per una moto.

saluti francesco

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Guarda che quando è uscito il vecchio GS 1200 non sono state rose e fiori, anzi... Solo che la antenne difettose dell'immobilizer hanno fatto tornare a casa più di un motociclista, ci fu anche il famoso "sabato nero" in cui le attese furono di ore perché avevano finito i carri attrezzi!

A me hanno ri-sostituito l'hands free difettoso e sostituito il liquido qualche giorno fa! In passato mi han sistemato l'abs che dava qualche problema dopo il cambio delle pinze (messo le M4), sostituito la pompa freno posteriore, sostituite le manopole riscaldate che si son consumate in fretta... Tutto in garanzia!
Io dell'assistenza di Ducati Brescia sono più che soddisfatto!

rataplan88, 18/01/2013 08:53:

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grazie per le tue considerazioni, questi sono difetti di una moto giovane, facendo il paragone con la sua antagonista naturale, GS 1200......

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Ancora con il paragone??

Sono due moto che non c'entrano una beata f..a tra di loro.
Ducati è adrenalina, emozione, spinta nel sedere;
BMW è potenza scontata, fluida, mai aggressiva.
Questa è la storia infinita.
Io la Ducati, la Multi con la sua potenza se avessi spazio ed anche 'pecunie da buttare' la ricomprerei anche domattina, ma per farci km l'altra è tutt'altra cosa.

Ottime entrambi ma nel cuore per sempre Forza Ducati!!

L'assistenza poi, è soggettiva da Concessionario a Concessionario le differenze sono abissali per entrambi i marchi.
Io a Bologna mi sono trovato benissimo portando la Multi da un meccanico ex dipendente Ducati, ma devo anche dire che in BMW sono molto professionali.
E' questione solo di inteligenza commerciale, chi la usa di più fattura di più.

Al tagliando dei 24 000 km della mia multi 1200 la concessionaria ha verificato il cuscinetto del mozzo posteriore riscontrando infiltrazione d' acqua ,con tempo di attesa di una settimana hanno sostituito tutto il mozzo senza farmi spendere un centesimo la moto era fuori garanzia da 2 mesi non posso, che essere soddisfatto. Spero sempre di mantenere questo buon rapporto.

La Ducati Parma è un ottimo concessionario, almeno sul commerciale: nonostante gli oltre 350 km che ci separano questa è già la seconda moto che compro da loro...sull'officina non saprei dire, anche se, per telefono, i ragazzi sono sempre molto disponibili...

ritirata venerdì teste nuove x perdita liquido sostituzione manopole sostituzione cuscinetto di sterzo.Tot fattura euro 0

Confermo che alla Ducati Parma sono seri,il meccanico in questione si chiama Matteo e' givane ma sveglio e serio.

Scusate.... ma non ho specificato la mia concessionaria la mia era quella di di Cesena .Penso che comunque siano tutti qualificati e che la casa ,se sono in difficoltà li aiuti .Con tutta l' elettronica che hanno messo.

Questa é la mia quarta ducati la prima una monster nel 94 una 916 nel 98 per poi passare ad una 848 nel 2008 e adesso una multi s 2013 e ti posso assicurare che nel tempo ducati ha migliorato tantissimo: in qualitá dei concessionari e dell'assistenza

(legno), 28/01/2013 16:35:

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Scusate.... ma non ho specificato la mia concessionaria la mia era quella di di Cesena .Penso che comunque siano tutti qualificati e che la casa ,se sono in difficoltà li aiuti .Con tutta l' elettronica che hanno messo.

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